Informativa legale

Note Legali

Le presenti Note Legali disciplinano le informazioni generali relative alla proprietà, alla gestione, all'accesso e all'utilizzo del sito erovano.com. Il sito è utilizzato per la presentazione e la vendita online di mobili, articoli per il soggiorno e altri prodotti di arredamento destinati principalmente al mercato italiano.

L'accesso e l'utilizzo del sito comportano la presa visione delle presenti Note Legali, dei Termini e Condizioni di Servizio, dell'Informativa sulla Privacy, della Politica di Spedizione e Consegna, della Politica di Reso e Rimborso e delle ulteriori condizioni eventualmente pubblicate sul sito.

Le presenti informazioni sono predisposte nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile al commercio elettronico, inclusi, ove pertinenti, il Codice Civile italiano, il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), il Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 sul commercio elettronico, il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e le ulteriori disposizioni applicabili.

Identità e gestione del sito

Il sito erovano.com è gestito nell'ambito dell'attività commerciale operata sotto il marchio Erovano.

Le informazioni relative al soggetto giuridico titolare e gestore del sito devono corrispondere ai dati effettivamente registrati dell'impresa responsabile dell'attività commerciale. Per ragioni di trasparenza, eventuali informazioni societarie, fiscali o di registrazione devono essere pubblicate soltanto quando corrette e verificabili.

Qualora l'attività sia esercitata tramite una società o altro soggetto giuridico registrato, dovranno essere indicati, ove applicabili, la denominazione legale completa, il numero di registrazione, gli eventuali dati fiscali e le ulteriori informazioni richieste dalla normativa applicabile.

Natura delle informazioni pubblicate

Erovano adotta misure ragionevoli per mantenere aggiornate, corrette e comprensibili le informazioni pubblicate sul sito. Tuttavia, possono verificarsi errori materiali, inesattezze, ritardi negli aggiornamenti o variazioni relative alla disponibilità dei prodotti, alle specifiche tecniche o alle condizioni operative.

Le informazioni pubblicate sul sito devono essere interpretate insieme alle condizioni specifiche indicate nella pagina del prodotto, nel carrello, durante il checkout e nella conferma dell'ordine.

Le informazioni generali presenti sul sito non sostituiscono le condizioni contrattuali specifiche applicabili a un ordine validamente concluso.

Descrizioni e immagini dei prodotti

Le immagini, le fotografie, i rendering, le rappresentazioni ambientate e gli altri contenuti visivi pubblicati sul sito hanno la funzione di rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile.

Tuttavia, la visualizzazione effettiva può variare in funzione dello schermo, della luminosità, delle impostazioni del dispositivo, delle condizioni fotografiche e dell'illuminazione dell'ambiente.

Per mobili realizzati con legno, impiallacciature, tessuti, pelle, pietra, materiali con venature o altre superfici naturali o lavorate, possono esistere differenze ragionevoli di tonalità, trama, venatura, nodo, motivo o finitura dovute alla natura del materiale o al normale processo produttivo.

Le misure, le dimensioni e le specifiche pubblicate sono predisposte sulla base delle informazioni disponibili. Eventuali tolleranze tecniche ragionevoli non costituiscono automaticamente un difetto, salvo che la differenza determini una mancata conformità rispetto alle caratteristiche contrattualmente concordate.

Nessuna disposizione della presente sezione limita i diritti inderogabili del consumatore in caso di effettivo difetto di conformità.

Prezzi e informazioni commerciali

I prezzi destinati al mercato italiano sono normalmente espressi in euro e, quando rivolti a consumatori, comprendono l'IVA applicabile, salvo diversa indicazione consentita dalla legge.

Le eventuali spese di spedizione, i servizi aggiuntivi e gli altri costi applicabili vengono indicati prima della conclusione dell'ordine secondo le condizioni pubblicate sul sito.

Per gli ordini di valore pari o superiore a 629,99 €, la spedizione standard è gratuita. Per gli ordini di valore inferiore a 629,99 €, la spedizione standard è pari a 12 €.

Erovano adotta misure ragionevoli per evitare errori di prezzo. In presenza di un errore materiale o tecnico manifesto, la situazione sarà gestita in conformità ai Termini e Condizioni di Servizio e alla normativa applicabile.

Ordini, spedizioni e tempi indicativi

Le condizioni relative alla conclusione del contratto, all'accettazione degli ordini, al pagamento e alla consegna sono disciplinate dai Termini e Condizioni di Servizio e dalla Politica di Spedizione e Consegna pubblicati sul sito.

Il normale tempo di elaborazione dell'ordine è di 1-3 giorni. Dopo l'elaborazione, il tempo stimato di consegna è di 4-13 giorni.

I tempi indicati sono stime operative e possono variare in funzione della destinazione, delle caratteristiche dell'ordine, della disponibilità dei vettori, di condizioni meteorologiche, interruzioni di trasporto o altre circostanze fuori dal ragionevole controllo del venditore.

Restano impregiudicati i diritti riconosciuti dalla normativa italiana ed europea in materia di mancata consegna o ritardo.

Diritto di recesso e rimborsi

Quando il cliente riveste la qualità di consumatore ai sensi del Codice del Consumo e ricorrono le condizioni previste dalla legge, può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni secondo le modalità descritte nella Politica di Reso e Rimborso pubblicata sul sito.

Le eventuali eccezioni al diritto di recesso vengono applicate esclusivamente nei casi previsti dalla normativa vigente.

Quando un rimborso viene approvato ed emesso, l'accredito è normalmente visibile entro 3-5 giorni, fermo restando che i tempi effettivi possono dipendere dal metodo di pagamento o dall'istituto finanziario utilizzato dal cliente.

Proprietà intellettuale

Salvo diversa indicazione, i contenuti originali presenti su erovano.com, inclusi testi, descrizioni dei prodotti, fotografie, immagini, elementi grafici, loghi, icone, materiali audiovisivi, layout, struttura delle pagine e altri contenuti protetti, appartengono a Erovano oppure sono utilizzati sulla base di licenze, autorizzazioni o altri validi titoli giuridici.

L'accesso al sito non comporta il trasferimento all'utente di alcun diritto di proprietà intellettuale.

È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione, estrazione sistematica, vendita, licenza, riutilizzo commerciale o altro sfruttamento dei contenuti protetti senza preventiva autorizzazione del titolare dei relativi diritti, salvo quanto espressamente consentito dalla legge.

È inoltre vietato utilizzare fotografie, testi, descrizioni, marchi o altri materiali del sito in modo idoneo a creare confusione sull'origine dei prodotti, sull'identità del venditore o su eventuali rapporti commerciali inesistenti.

Marchi e segni distintivi

Il nome Erovano, il relativo logo e gli eventuali altri segni distintivi utilizzati sul sito sono protetti secondo la normativa applicabile nella misura in cui siano oggetto di diritti di marchio, uso commerciale o altri diritti riconosciuti.

L'utilizzo del sito non attribuisce alcuna licenza implicita a utilizzare tali segni distintivi per finalità commerciali, pubblicitarie o identificative diverse dalla normale consultazione del sito.

Utilizzo consentito del sito

L'utente può utilizzare il sito esclusivamente per finalità lecite, incluse la consultazione dei prodotti, la gestione del proprio account, l'effettuazione di ordini e la richiesta di assistenza.

Non è consentito utilizzare il sito per attività fraudolente, accessi non autorizzati, diffusione di codice dannoso, scraping abusivo, raccolta illecita di dati personali, interferenze con l'infrastruttura o altre attività che possano compromettere la sicurezza, la disponibilità o l'integrità del servizio.

Erovano può adottare misure proporzionate per impedire o limitare comportamenti che costituiscano abuso del sito o violazione della normativa applicabile.

Collegamenti a siti di terze parti

Il sito può contenere collegamenti, strumenti o integrazioni relativi a siti o servizi gestiti da soggetti terzi, inclusi fornitori di pagamento, operatori logistici, servizi tecnici e piattaforme esterne.

Tali servizi possono essere soggetti a termini, condizioni e informative sulla privacy proprie del soggetto terzo.

Erovano non esercita necessariamente un controllo sui contenuti dei siti esterni indipendenti e non è responsabile delle attività o dei contenuti di terze parti, salvo nei casi in cui una responsabilità derivi dalla legge o dall'utilizzo di tali soggetti per l'adempimento di obbligazioni contrattuali proprie.

Disponibilità del sito

Erovano adotta misure ragionevoli per mantenere il sito accessibile e funzionante, ma non garantisce la disponibilità continua e ininterrotta di tutte le funzionalità.

Il sito può essere temporaneamente sospeso, limitato o reso indisponibile per manutenzione, aggiornamenti di sicurezza, modifiche tecniche, problemi di rete, indisponibilità della piattaforma Shopify, guasti di infrastrutture esterne, attacchi informatici o altre circostanze fuori dal ragionevole controllo del gestore.

L'eventuale indisponibilità temporanea non pregiudica i diritti già maturati dal cliente in relazione a contratti validamente conclusi.

Limitazione di responsabilità

Erovano risponde delle proprie attività nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Nessuna disposizione delle presenti Note Legali può essere interpretata come esclusione della responsabilità nei casi in cui essa non possa essere legalmente esclusa o limitata, inclusi i casi di dolo, colpa grave o altre ipotesi inderogabili previste dalla legge.

Nei limiti consentiti dalla normativa, Erovano non può essere ritenuta responsabile per danni direttamente derivanti da utilizzo improprio del sito, informazioni errate fornite dall'utente, utilizzo dei prodotti contrario alle istruzioni, modifiche non autorizzate dei prodotti o eventi eccezionali fuori dal proprio ragionevole controllo.

Le limitazioni di responsabilità non incidono sui diritti inderogabili dei consumatori riconosciuti dal Codice del Consumo.

Forza maggiore

Erovano non è responsabile per ritardi o inadempimenti direttamente determinati da eventi imprevedibili e fuori dal proprio ragionevole controllo, nella misura consentita dalla legge.

Tra tali eventi possono rientrare, a seconda delle circostanze, calamità naturali, condizioni meteorologiche eccezionali, incendi, alluvioni, conflitti, provvedimenti delle autorità, interruzioni significative dei trasporti, chiusure portuali, scioperi esterni, guasti generalizzati delle telecomunicazioni o altri eventi assimilabili.

L'applicazione di una causa di forza maggiore non elimina i rimedi inderogabili eventualmente spettanti al consumatore.

Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali raccolti attraverso erovano.com è disciplinato dall'Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito.

Il trattamento avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679, alla normativa italiana applicabile e alle indicazioni dell'autorità competente in materia di protezione dei dati personali.

L'utilizzo di cookie e tecnologie analoghe è gestito secondo le informazioni e gli strumenti di consenso messi a disposizione sul sito quando richiesti dalla legge.

Consumatori e clienti professionali

Le disposizioni previste dal Codice del Consumo si applicano ai clienti che rivestono la qualità di consumatore secondo la definizione prevista dalla normativa italiana.

I soggetti che effettuano un acquisto per finalità collegate alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale sono invece soggetti alle norme civilistiche e commerciali applicabili ai rapporti professionali, salvo diversa previsione inderogabile.

Nessuna disposizione delle presenti Note Legali deve essere interpretata come estensione automatica ai clienti professionali delle tutele riservate esclusivamente ai consumatori.

Legge applicabile

Le presenti Note Legali e l'utilizzo del sito sono disciplinati dalla legge italiana, fatte salve le disposizioni imperative eventualmente applicabili e le tutele inderogabili riconosciute ai consumatori dal diritto dell'Unione europea.

Per i contratti conclusi con consumatori resta applicabile il foro competente previsto dalle norme inderogabili del Codice del Consumo.

Per i rapporti con clienti professionali, la competenza viene determinata secondo la normativa applicabile e gli eventuali accordi validamente conclusi tra le parti.

Risoluzione alternativa delle controversie

In caso di controversia, il cliente può rivolgersi inizialmente al servizio clienti per richiedere una verifica della situazione.

Il consumatore conserva il diritto di utilizzare, ove applicabili, gli organismi e le procedure di risoluzione alternativa delle controversie (“ADR”) previsti dalla normativa vigente.

La precedente piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (“ODR”), istituita dal Regolamento (UE) n. 524/2013, non è più operativa. La presentazione di nuovi reclami tramite la piattaforma è cessata il 20 marzo 2025 e il servizio è stato definitivamente dismesso il 20 luglio 2025.

La cessazione della piattaforma ODR non limita il diritto del consumatore di utilizzare altri strumenti ADR disponibili o di rivolgersi all'autorità giudiziaria competente.

Modifiche alle Note Legali

Erovano può aggiornare le presenti Note Legali quando ciò sia necessario per riflettere modifiche legislative, regolamentari, tecniche, societarie o relative alle modalità operative del sito.

La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina e sostituisce la versione precedente a partire dalla data della relativa entrata in vigore.

Le modifiche non incidono retroattivamente sui diritti già maturati in relazione a contratti conclusi prima della loro entrata in vigore, salvo quando diversamente richiesto dalla normativa applicabile.

Separabilità delle disposizioni

Qualora una disposizione delle presenti Note Legali sia dichiarata nulla, invalida o inapplicabile da un'autorità competente, tale circostanza non determina automaticamente l'invalidità delle restanti disposizioni.

Le disposizioni residue continueranno a produrre effetti nella misura consentita dalla legge.

Informazioni legali e contatti