Modulo elettronico di recesso

Il presente modulo consente al consumatore di comunicare elettronicamente a Erovano la propria decisione di recedere da un contratto di acquisto, nei casi e nei termini previsti dalla normativa applicabile.

Per gli acquisti a distanza effettuati da un consumatore, il diritto di recesso può essere esercitato, salvo le eccezioni previste dalla legge, entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

La compilazione del presente modulo è messa a disposizione come modalità elettronica diretta per comunicare la decisione di recedere. Il consumatore conserva gli altri mezzi di comunicazione del recesso consentiti dalla normativa applicabile.

Con l'invio del presente modulo comunico in modo esplicito la mia decisione di recedere dal contratto di vendita relativo al prodotto o ai prodotti sopra indicati, nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa applicabile.

L'indicazione del motivo non è necessaria per esercitare il diritto legale di recesso nei casi in cui tale diritto è applicabile. Il seguente campo è pertanto facoltativo.

Dopo la ricezione della comunicazione di recesso, Erovano fornirà, quando necessario, le informazioni operative per procedere alla restituzione del prodotto.

Salvo che Erovano abbia offerto di ritirare direttamente il bene, il consumatore deve restituire o consegnare il prodotto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Per i mobili voluminosi, prima di organizzare autonomamente la restituzione, si raccomanda di attendere le istruzioni operative relative al reso. Ciò consente di identificare correttamente la destinazione e le modalità logistiche applicabili.

In caso di esercizio del diritto di recesso per semplice ripensamento, i costi diretti della restituzione possono essere a carico del consumatore quando ciò sia previsto e correttamente comunicato nelle condizioni applicabili.

Per i beni che, per loro natura, non possono normalmente essere restituiti mediante il servizio postale ordinario, le modalità e gli eventuali costi applicabili devono essere valutati in relazione al prodotto e alle condizioni comunicate al consumatore.

Se invece la richiesta riguarda un prodotto difettoso, danneggiato durante la consegna o non conforme al contratto, la richiesta sarà valutata separatamente secondo le norme relative alla garanzia legale di conformità e le condizioni applicabili. In tali casi il cliente non deve utilizzare questo modulo come sostituto della segnalazione del problema.

Il consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

L'apertura dell'imballaggio o l'esame del prodotto non comportano automaticamente la perdita del diritto di recesso. Eventuali conseguenze devono essere valutate sulla base delle condizioni effettive del bene e della normativa applicabile.

Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente esclusi dalla normativa, compresi, quando ne ricorrono effettivamente i presupposti, i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

La semplice necessità di montare un mobile non determina automaticamente l'esclusione del diritto di recesso. L'eventuale esclusione deve avere un fondamento nelle disposizioni applicabili al prodotto e al contratto interessato.

Quando il recesso è validamente esercitato, il rimborso viene gestito secondo i termini e le condizioni previsti dalla normativa applicabile e dalla Politica di Reso e Rimborso di Erovano.

Il rimborso viene normalmente effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con il consumatore e purché quest'ultimo non debba sostenere costi conseguenti al rimborso.

Una volta effettuato il rimborso, l'effettiva visualizzazione dell'importo sul conto o sul metodo di pagamento può normalmente richiedere circa 3–5 giorni lavorativi, in funzione del prestatore del servizio di pagamento o dell'istituto finanziario interessato.

Quando il consumatore utilizza il presente modulo elettronico, Erovano trasmette senza indugio una conferma della ricezione della dichiarazione di recesso su un supporto durevole, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Si consiglia di conservare la conferma ricevuta insieme alle informazioni relative all'ordine e alla restituzione.

INVIA LA DICHIARAZIONE DI RECESSO

Importante: l'invio deve produrre una conferma della ricezione della richiesta. La compilazione del modulo non richiede l'indicazione obbligatoria del motivo del recesso.

Per richieste relative al diritto di recesso o per assistenza nella compilazione del presente modulo: